2020年2月17-26日，万泰杭州、江苏、成都、深圳、郑州各地办公室陆续获得所在地政府主管部门复工批准，全面恢复办公室正常工作。目前万泰全体干部及客服人员、内勤人员、业务员已回到办公室工作，审核员全部实现远程在线办公。湖北疫区9名员工也身体健康，与所在部门保持每天的联络并远程接受工作安排随时可进行在线办公。万泰严格执行防疫承诺，将员工与客户的切身利益放在首位，各部门抗“疫”、复工两不误，各项工作有序进行。

      疫情当前，万泰人充分利用互联网信息技术手段，快速调整工作模式，“线上、线下”办公相结合，各部门工作井然有序推进。各业务板块项目对接人员积极与客户取得联系，了解客户复工情况及当地疫情对认证活动的影响，听取客户复工后面临的主要困难，关注疫情对体系运行的影响，为证书即将到期的客户提供证书保持的解决方案，并尽所能为有需要的客户提供远程技术服务。

      疫情防控期间，现场认证实施工作受限，万泰人在积极稳妥地做好客户服务工作的同时，以饱满的热情投入到培训学习当中，扎扎实实练内功，提升个人能力，以便更好地适应疫情环境下新的工作模式，为客户提供更周全的服务。万泰借此契机开展了一系列在线培训、技术研讨会，内容涵盖工业、食品、能源三大业务板块。

      工业与服务业板块  编制远程审核特别规则，推出WICT审核方式，并组织各类认证人员进行远程审核培训，为远程审核实施打好基础，缓解了疫情期间部分客户审核实施的迫切需求。同时举办工业板块合格评定、内部流程改造等线上培训。

      食品农产品板块  卷宗的合格评定至出证的内部流程全部实现线上审批和无纸化办公，同时组织开展了无抗产品认证、消费扶贫认证、新版有机内部检查员等在线培训。

      能源低碳板块  全面推进工业节能诊断、ISO50001:2018 EnMS体系建设与审核、远程审核实施、碳交易企业碳报告等线上培训。

      疫情期间，为了践行认证机构的社会责任，万泰三大业务板块陆续推出网络培训课程，为获证组织提供增值服务，能源管理体系ISO50001:2018转版培训公益课、《餐饮行业如何防控疫情》公益直播、新版有机内部检查员培训、远程内审员培训等诸多线上培训课程的推出受到了众多企业的热烈欢迎，报名踊跃，培训效果受到好评。

      根据国家及行业监管单位相关通知精神，2020年2月份国内现场评审暂停，我们持续关注疫情发展和各地防控措施，加强与客户的沟通，及时调整应对方案，尽量减低对客户业务的影响。在与已安排审核计划的企业沟通确认后，万泰充分利用现代信息通信技术，按相关规定将现场审核调整为WICT远程审核。

      目前万泰已在除湖北省的各地启动工业、食品、能源各领域线上审核。

      WICT远程审核实施前，万泰各项目审核组长和团队成员做了大量的准备和沟通工作，远程审核达到了预期的效果，客户的反馈较好。我们也在不断总结实践经验，坚持完善远程审核流程，确保审核质量，为客户提供更好的服务。

      2月24日，万泰检查员安全抵达智利，开启了春节后的海外有机现场检查，后方团队密切关注，并随时给予远程支援。

      疫情当前，交通受阻，但我们相信众志成城，用我们的智慧、勇气和为客户服务的真心，万泰和所有的客户定会一起迎来春天。

      疫情发生后，万泰第一时间快速反应，采购防疫物资，严格按照防控预案，安排人员对办公区域进行全面彻底清洁、消毒，并为所有到办公室工作和出外勤的员工准备了各类防疫用品。从越南采购的第一批口罩于2月初运抵杭州，意大利客户支援的1000个口罩于2月中旬送达，更多防疫物资在万泰人齐心协力地配合下配置到位。各地员工进入办公室，都可以看到井然有序地防疫安排，干部亲自值守，测温、分发口罩，前台张贴防疫要求、楼层的门口、洗手间处都附上了温馨的消毒防疫小贴士，健康防疫措施落实到了每一个细节。

部分防疫物资 ↡

办公区全面消毒 ↡

进入办公区测量体温并登记 ↡

严格落实防控措施，复工首日总经理为员工测量体温

戴口罩办公 保持安全距离 ↡

      特殊时期，万泰人的工作方式有所调整，但我们服务客户、履行责任的行动不会停止。严格执行防疫手册、坚持不折不扣地落实防护措施、统筹做好疫情防控并不间断地推进各领域认证，调动并发挥所有万泰人敢于创新、勇于实践的行动力、执行力，用实干、智慧和创新转“危”为“机”，相信事在人为，为者常成，行者常至！