服务不停 共克时艰——致万泰客户的一封信

发布日期：2020-02-03 15:43
 
尊敬的万泰客户：

      首先向您致以新年的诚挚问候！今年春节，我们度过了一个非常特殊的假期，新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着每个中华儿女的心。疫情发生后，我们立即发出书面通知要求万泰全体成员落实相关防疫措施，并将每位成员的春节行程、健康状况进行了登记、汇总。从外地返回的成员，已按照政府要求通知员工进行登记、报备及居家隔离。

      鉴于目前疫情发展形势，为更好地防控疫情，为了能最大限度地保障客户利益不受影响，并持之以恒地为您提供优质、高效的认证服务，温馨告知如下。
 
万泰认证将于2020年2月10日复工 

       为贯彻落实政府关于延迟企业复工的通知要求，万泰认证杭州总部及各分支机构将于2020年2月10日复工。万泰认证全体成员已经提前进入了特殊工作状态，我们将通过电话、微信、QQ、电子邮件、视频会议等形式持续为您提供一如既往的优质服务。欢迎您采用上述方式随时与我们的客服/项目对接人进行沟通和交流，万泰一直在线！
 
万泰办公室抗“疫”的防护准备

      疫情期间，我们积极响应国家防控倡议，向员工提供疫情预防知识，要求员工进行健康及旅行信息申报。我们将对工作场所实施定期清洁和消毒，尽量避免/减少当面交流与人员聚集，做好全员的健康安全防护。
 
认证审核活动的安排调整

      根据国家及行业监管单位相关通知精神，疫情发生期间我们严格按照IAF ID3：2011《影响认可机构、合格评定机构和获证组织的突发事件或情况的管理》文件的原则和方法实施认证活动。2月底前的现场评审（包括预访问）、培训和技术服务工作将暂停，文件评审正常进行。我们会持续关注疫情发展和各地防控措施，及时调整应对方案，尽量减低对客户业务的影响。
 
      您有任何疑问，可联络您在万泰的客服专员。

      2020年2月3日-9日，万泰各地办公室负责人远程在线办公，您有特殊情况需紧急处理的，可在此公号留言，并请备注您的姓名、联系方式和企业名称及所在地，我们会第一时间回复您。
 
愿我们携手并进，共克时艰！
 
 
 
杭州万泰认证有限公司
二〇二〇年二月二日